سوالات متداول
محصولات چند روزه به دستم میرسد
محصولات 3تا 5 روز کاری به دست شما میرسد
تسویه حساب کالای بازگردانده شده چگونه انجام می‌شود؟
پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا و هزینه پست سفارشی برای مرجوعی کالا (در صورت ارسال از شهرستان) به اعتبار مجازی مشتری در سایت مستر برند واریز می‌شود.
چطور کد رهگیری پستی را دریافت کنم؟
اگر کالا توسط پست برای شما ارسال شده باشد، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری در بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری شما در سایت مستر برند ثبت و از طریق پیامک برای‌تان ارسال می‌گردد. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید.
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق بخش «سفارشات من » در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین می‌توانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارش‌تان مطلع شوید: : 09303235203
آیا مستر برند اصالت کالاها را تضمین می‌کند؟
مستر برند نمایندگی رسمی برندهای آرایشی بهداشتی و مراقبتی را داراست و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولیدکننده اصلی یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می‌نماید. به این ترتیب، اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط مستر برند تضمین می‌شود.